A continuación les entrego la última parte de la Guía para la discusión, cuya traducción completa estará disponible desde hoy en la sección de papers de este blog.
Cuando los buenos participantes actúan mal
Los bloggers se apasionan por lo que hacen. Pero a veces aquella pasión puede estar mal dirigida y una discusión acalorada podría terminar mal. Una reunión que pueda comenzar bien, puede terminar llena de personas incómodas. Los disruptores en una conferencia, por lo general, pueden ser clasificados en cuatro grupos: Mockers, Interruptores, Sabelotodo y Atacantes.
Si un buen participante empieza a fallar en una de las sesiones, déjelo discretamente de lado. Si usted tiene que dirigir el problema públicamente, hágalo del modo más agradable y cortés posible.
Recuerde: ellos probablemente no comprendan que son quienes causan el problema.
Mockers
-Pídales que expliquen sus comentarios.
-Reitere que cada uno tiene algo que contribuir.
Interruptores
-Haga saber al interruptor que la otra persona no terminó de decir lo que quería.
-Deje saber a la persona que fue interrumpida que debiera continuar.
-Discreta y amablemente sugiera a los interruptores que escriban sus puntos de vista para que puedan darlos a conocer cuando haya una pausa, o lo pongan en sus blogs más tarde.
Sabelotodo
-Reconozca que su interlocutor tiene experiencia en el área donde usted habla.
-Pida amablemente a aquella persona que deje a los demás compartir sus conocimientos y opiniones.
Atacantes
-Aleje el foco de los individuos. Haga que se dirijan a los puntos en discusión y no se ataquen los unos con los otros.
-Si se hace personal, terminar la discusión.
-Si el punto no está relacionado con el debate, dígales que hablen de ello más tarde.
-Si todo lo demás falla, pídales que se marchen.
